真剣なお問合わせならば具体例を挙げて再度お問合わせください。
例えばボクの仕事で言いますと、自分たちセールスマンは嘘を付けませんし、ついてしまった場合は後で大きな問題になります。約束事も必ず守る事になりますが、しかしお客様は平気で嘘を付きますし約束事も反故にしてくる事があります。それは約束を守る責務が無いからです。立場の違いなどで約束事の重みを変えられてしまう事もあります。